سياسة شركة The Q

THE Q هي هيئة اعتماد معتمدة ومقدم خدمات امتثال تعمل على ضمان استيفاء المنتجات للمتطلبات المحلية لدولة الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية لجميع الشركات التي ترغب في تسويق منتجاتها داخل دولة الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية، وفقًا للمعايير المحلية المعمول بها لوزارة الصناعة والتجارة، SASO وGSO.

يضمن التزام Q بتقديم خدمات عالية الجودة أننا نستجيب دائمًا لاحتياجات العملاء ونلتزم بتوفير الحل الفعال لهم من خلال فريق الخبراء لدينا الذي يتمتع بخبرة واسعة في المجال الفني.

1. التزاماتنا

تلتزم شركة Q دائمًا بتقديم خدمات توحيد المستوى الأعلى وليس مجرد منتج. يهدف Q إلى تقديم تقييم مطابقة دقيق ومحايد للعملاء في الوقت المناسب، من خلال قرارات لا تشوبها شائبة وفقًا للمخططات والمعايير ذات الصلة.

الإدارة العليا، تدافع دائمًا عن قسم الجودة وأعضاء الفريق بأكمله، ويكونون مسؤولين عن تنفيذ سياسة الشركة من خلال:

تلبية توقعات العملاء ومتطلباتهم
التدقيق الداخلي في الوقت المناسب من أجل التحسين المستمر في عمليات إصدار الشهادات من خلال توفير الموارد والتدريب لرفع مستوى المعرفة والإشراف على الموظفين ذوي الصلة.
مراقبة أهداف الجودة وتنفيذ خطط العمل للإنجازات.

سيساهم موظفو THE Q في تحقيق أهداف Q الخاصة بنا والتي تتمثل في التركيز على العملاء والخدمات عالية الجودة

2. مبادئنا

دعم عملائنا في تحقيق أهدافهم المتمثلة في اختراق أسواق دول مجلس التعاون الخليجي والشرق الأوسط المستهدفة من خلال اعتمادهم وفقًا للمخططات المعمول بها وقائمة المعايير المعتمدة ذات الصلة.
أن نقدم جميع خدماتنا بمصداقية وموثوقية ونزاهة وكفاءة
تجاوز توقعات عملائنا من خلال خدمات التعهد والاعتماد والتفتيش المبتكرة والمكيفة لعملياتهم وسلسلة التوريد الخاصة بهم.

مطالبتنا "الابتكار والتميز والثقة". يمثل جوهر بيان المهمة وشعار "ولائنا هو ملكنا" ويضمن التزامنا تجاه خدمات عالية الجودة.

3. الشروط غير التمييزية

تعتمد THE Q العلاقة مع عملائها على مبدأ تكافؤ الفرص ولا تميز بين أي مقدم طلب فيما يتعلق بجميع جوانب سياسات وإجراءات الاعتماد المعتمدة من قبل THE Q.
يجب دائمًا إدارة سياسات وإجراءات وخدمات THE Q بطريقة توفر التوافر وسهولة الوصول لجميع عملائها الذين تقع أنشطتهم ضمن نطاق الشهادة دون أي احتمال تمييزي
يتم التعامل مع جميع عملاء THE Q بنفس الطريقة غير المشروطة وغير التمييزية بغض النظر عن حجم العميل والخدمة المطلوبة ونوع الشهادة والنطاق المطلوب. كل ما هو مطلوب من المتقدمين هو الالتزام بمتطلبات الشهادة، وهي متساوية ومثل جميع المتقدمين.
على أساس منتظم، تقوم THE Q بمراجعة دورية لمتطلبات المخطط المحدد وعملية تقديم الطلبات والمراجعة والتقييم واتخاذ القرار الخاصة بها، للتأكد من أن الإجراءات تقتصر على نطاق الشهادة المطلوب المحدد وأنه لا يوجد أي تأخير أو تأخير غير ضروري المشاكل التي يواجهها مقدم الطلب

4. السرية

تقع مسؤولية حماية بيانات عميل THE Q على عاتق جميع أعضاء خدمات إصدار شهادات THE Q
يخضع جميع الأشخاص واللجان الذين لديهم حق الوصول إلى أي بيانات خاصة بالعميل لأحكام السرية وفقًا لإجراءاتهم القياسية
يجب أن يكون لدى THE Q Services ترتيبات كافية تتوافق مع القوانين المعمول بها لحماية سرية المعلومات التي تم الحصول عليها أثناء أنشطة التصديق الخاصة بها على جميع مستويات مؤسستها، بما في ذلك اللجان والهيئات الخارجية أو الأفراد الذين يعملون نيابة عنها
يجب على جميع أعضاء فريق THE Q (الموظفون والخبراء المستقلون والإدارة وما إلى ذلك) الحفاظ على سرية المعلومات المشار إليها أعلاه. يتم تناول سرية هذه المعلومات في الاتفاقيات الموقعة من قبل الخبراء المستقلين/المقاولين من الباطن وجميع أعضاء الفريق الآخرين. ضمن THE Q، يجب مناقشة المعلومات السرية فقط مع أولئك الذين، وفقًا لوصف مناصبهم، يلعبون دورًا في الخطوات المختلفة لعملية الاعتماد.
عندما يتطلب القانون الكشف عن المعلومات لطرف ثالث، يجب إبلاغ العميل بالمعلومات المقدمة على النحو الذي يسمح به القانون. ويتم نقل ذلك من خلال توقيع اتفاقية الشهادة.
يجب على أي طرف ثالث غير THE Q (هيئات الاعتماد، المقاول من الباطن، العميل) المشارك في أنشطة الاعتماد، التوقيع على اتفاقية السرية (اتفاقية عدم الإفصاح) للوصول إلى المعلومات المحددة اللازمة لأداء مهمة محددة.
يفهم جميع موظفي THE Q إجراءات السرية عند التعيين ويحتاجون إلى التوقيع على اتفاقية عدم الإفصاح - الموظفون لضمان التزامهم بضمان عدم الكشف عن المعلومات السرية للشركة والعميل وبيانات الملكية. ويتم توفير المزيد من التدريب لهم على القواعد والأخلاقيات من أجل توفير المزيد من المعلومات للحفاظ على سرية المعلومات.

5. إعلان الاستقلال

تمثل THE Q كيانًا قانونيًا مستقلاً له أقسامه الخاصة: بما في ذلك إدارة الجودة والمطابقة وتطوير الأعمال والموارد البشرية والإدارة المالية.
لا تتلقى THE Q أي دعم مالي غير المستثمر فيها (بما في ذلك الودائع) ومبيعات خدماتها
ترتبط THE Q بعلاقات تجارية مع المقاولين من الباطن لجميع الأنشطة الأخرى التي قد تكون ضرورية لعملية التصديق. وقد خضع هؤلاء المقاولون من الباطن لتقييم ومراقبة مستمرين وكانوا بحاجة إلى التوقيع على إعلان لضمان عدم المساس بحياد أنشطة التصديق الخاصة بهم.
لا تعتمد THE Q أي منظمة، سواء كانت شركة فرعية مملوكة بالكامل أو جزئيًا لشركة THE Q. حيث تمثل المصمم أو الشركة المصنعة أو المثبت أو الموزع أو مشرف الصيانة للمنتج الذي يهدف إلى الحصول على الاعتماد.
تمكن علامة الجودة المنشآت من التأهل للحصول على جوائز الجودة المحلية والدولية.
لا تقدم THE Q أي خدمات استشارية سواء لنظام إدارة العملاء للاستشارات في عملية تطوير المنتج أو توفير التدقيق الداخلي لنظام إدارة العملاء.
لا تقوم THE Q بالترويج لأي شركات استشارية أو أي شركة أخرى تعمل في مجال الاستشارة ضمن نطاق الشهادة المعتمدة من قبل THE Q. وفي هذا الصدد، لا تخدع THE Q عملائها لطلب الاستشارة من خلال الإيحاء أو الإعلان أن الشهادة ستكون أبسط أسهل وأسرع وأقل تكلفة إذا تم الاستعانة بمنظمة استشارية محددة.
يتم ترويج وتسويق خدمات وأنشطة شهادة THE Q بشكل مستقل وغير مرتبط بأي خدمات أخرى سواء كانت استشارة أو اختبار أو أي خدمات أخرى قد يحتاجها العملاء



سياسة شركة The Q