إنهاء أو تخفيض أو تعليق أو سحب الشهادة

تحتفظ THE Q بالحق في تعليق أو سحب شهادة المطابقة/الامتثال في أي وقت. يجوز تعليق الشهادة في حالة قيام الشركة بما يلي:

فترة زمنية معقولة (عادةً ما يمنح Q 90 يومًا لإجراء التصحيح المطلوب، ما لم يتم تقليل الجدول الزمني الحرج لعدم المطابقة)، ويوضح أنه قد يتم تعليق تسجيلهم حتى اكتمال الإجراء التصحيحي.

في حالة عدم اتخاذ الإجراء التصحيحي اللازم خلال الفترة المتفق عليها، سيتم إرسال خطاب آخر إلى الشركة العميلة لإبلاغها بتعليق تسجيلها وسيتم منح فترة زمنية محدودة للغاية (30 يومًا) للعميل كفرصة أخيرة لاستعادة تعليق الشهادة عن طريق تنفيذ الإجراءات التصحيحية اللازمة.

عندما يتم تعليق الشهادة، سيقوم رئيس قسم المبيعات والتسويق في Q بإبلاغ الإجراءات اللازمة لإنهاء التعليق واستعادة الشهادة للمنتج المعتمد للعميل وفقًا لقواعد Q لإصدار الشهادات ونظام إصدار الشهادات، وتعتمد هذه الإجراءات على العيب الذي يرتكبها العميل مما يؤدي إلى تعليق الشهادة.

سيتأكد رئيس قسم المبيعات والتسويق في Q من فهم العميل لسبب التعليق والإجراءات التي يجب القيام بها لعكس قرار التعليق.

في مثل هذه الحالات، سيُطلب من العميل التوقف عن الادعاء بأن مؤسسته معتمدة من قبل THE Q، والانسحاب من استخدام أي ترويسة أو بطاقات عمل وما إلى ذلك تشير إلى صلاحية شهادة THE Q.

بمجرد أن يأخذ العميل القياسات اللازمة لاستعادة الشهادة، يجب عليه إحضار Q Knowledge إلى Q Knowledge عن طريق إبلاغ رئيس قسم المبيعات والتسويق في Q بالإجراءات والقياسات التي اتخذها العميل (من خلال أي وسيلة يمكن الوصول إليها إلى Q مع توفير الإجراءات التصحيحية المتخذة في هذا اعتبار.

سيقوم رئيس قسم المبيعات والتسويق في المقابل بتحويل الطلب مع الأدلة الداعمة إلى مدير مطابقة Q لمتابعة نفس خطة الاعتماد المعتمدة من قبل THE Q (التقييم والمراجعة والقرار) اللازمة لحل التعليق، على غرار عملية الاعتماد الأساسية، سيقوم مدير المطابقة بتقديم التوصية النهائية ونقل الطلب إلى المدير الإداري الذي سيتخذ القرار النهائي باستعادة الشهادة أو الاحتفاظ بالتعليق أو سحب الشهادة.

قد تشمل شروط استعادة الشهادة ما يلي:

إذا لم يكمل العميل الإجراء التصحيحي في الوقت النهائي المتفق عليه، فسيتم إرسال خطاب آخر من قبل رئيس قسم المبيعات والتسويق في شركة Q يوضح بالتفصيل حقيقة سحب تسجيله لدى شركة Q. سيتم نشر هذا السحب من الشهادة على موقع الويب الخاص بـ THE Q لتدوين عملية السحب. طلب من العميل إعادة الشهادة والتوقف عن استخدام علامة التصديق بأي شكل من الأشكال، حيث تظل الشهادات وعلامات الامتثال ملكًا لـ THE Q.

إذا تمت استعادة الشهادة بعد التعليق، فيجب على Q إجراء جميع التعديلات اللازمة على وثائق الاعتماد الرسمية والمعلومات العامة وتراخيص استخدام العلامات وما إلى ذلك، من أجل ضمان وجود جميع المؤشرات المناسبة التي تشير إلى استمرار اعتماد المنتج.

إذا تم اتخاذ قرار بتقليص نطاق الشهادة كشرط لاستعادة الوضع السابق، فيجب على Q إجراء جميع التعديلات اللازمة على وثائق الشهادات الرسمية والمعلومات العامة وتراخيص استخدام العلامات وما إلى ذلك، من أجل ضمان الحد من نطاق الشهادة يتم إبلاغها بوضوح إلى العميل ويتم تحديدها بوضوح في وثائق الشهادة والمعلومات العامة.